У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 30 дней после получения товара.
Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.
Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу ok@kondratova.pro. Обратите внимание, что товар для возврата необходимо отправлять по следующему адресу: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ВОЗВРАТА]
Если возвращенный товар будет принят, мы вышлем вам ярлык для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы можете в любое время связаться с нами по адресу ok@kondratova.pro, чтобы узнать больше о политике возврата.
Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения и товары, которые не подлежат возврату
Некоторые типы товаров не подлежат возврату: например, скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары индивидуального использования (специальные заказы или сделанные на заказ товары) и товары личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это оформить возврат вашего товара, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую позицию.
14-дневный период на размышления в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар был отправлен в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как было указано выше, товар для возврата должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу ok@kondratova.pro.
У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношенным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу ok@kondratova.pro. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: Ulica Janeza Pavla II 13, 1000 Ljubljana, Словения.
Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
По любому ответному вопросу вы всегда можете обратиться к нам по адресу olga@kondratova.pro.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / невозвратные товары
Определенные типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.
Мы не принимаем возврат товаров по распродаже или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты, в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата. Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу ok@kondratova.pro